Eliminación de cuenta y datos de PawCita

Abre PawCita e inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar. Sigue estos pasos:

1. Entra en Perfil.
2. Pulsa Eliminar mi cuenta.
3. Lee la advertencia y pulsa Continuar.
4. Confirma con Sí, eliminar mi cuenta.

Espera la confirmación. Si aparece un error al eliminar archivos, la cuenta no se elimina: vuelve a intentarlo o contacta con nosotros.

1. Envía un correo a soporte@pawcita.com indicando que solicitas eliminar tu cuenta y sus datos.
2. Escribe preferiblemente desde el correo asociado a tu cuenta. Si no puedes acceder a ese correo, indícalo en la solicitud.
3. Podemos solicitar información razonable para verificar que la cuenta te pertenece. No envíes tu contraseña.

Este enlace abre tu aplicación de correo. Revisa y envía el mensaje para iniciar la solicitud. También puedes escribir directamente desde tu servicio de correo habitual.

• Tu cuenta, perfil y datos de acceso, incluidos los registros de intentos de acceso asociados a tu correo.
• Los perfiles de tus perros, incluidos los que hubieras retirado anteriormente, y sus fotos y archivos asociados.
• Los perfiles de salud de tus mascotas, registros médicos, cartillas y documentos.
• Solicitudes, conexiones y encuentros registrados en ellas; chats privados y sus mensajes, y chats SOS asociados.
• Tus mensajes en chats compartidos de actividades y tu participación en actividades. Esto no elimina las cuentas ni los mensajes de otros participantes en esos chats compartidos.
• Tus alertas SOS, los avistamientos asociados a esas alertas o enviados por ti, sus archivos y los registros de entrega de notificaciones SOS correspondientes.
• Suscripciones y tokens de notificaciones, bloqueos, reportes y eventos de moderación asociados a tu cuenta.

El proceso actual no define un periodo adicional de retención de los datos de la cuenta enumerados aquí después de completar correctamente su eliminación.

Por separado, los registros técnicos de límites de solicitudes por dirección IP, usados para prevenir abusos en el registro y la recuperación de acceso, no se borran con la cuenta. Su caducidad automática está configurada a las 24 horas de inactividad; la limpieza puede ejecutarse después de ese momento.

La eliminación de la cuenta no ejecuta una eliminación de los registros de analítica de terceros. Para consultas sobre estos datos, escribe a soporte@pawcita.com.

Desinstalar PawCita o borrar los datos del navegador no elimina tu cuenta ni los datos guardados en nuestros servidores. Utiliza una de las opciones anteriores.