Política de Privacidad

Procesamos tu nombre, correo electrónico, ciudad y credenciales para crear tu cuenta, autenticarte, gestionar la verificación de correo y recuperar el acceso. La contraseña se guarda mediante un hash, no como texto legible.

PawCita transmite datos a su servidor y los almacena en una base de datos y servicios de archivos. El dispositivo también guarda información de sesión; en la web se utiliza almacenamiento local para el token de acceso. Los datos de tu cuenta no permanecen únicamente en tu dispositivo.

• Perros: nombre, fotos, raza, edad, sexo, tamaño, peso, color, ubicación indicada, temperamento, compatibilidad y notas que aportes.
• Salud de la mascota e identidad digital: vacunas, desparasitación, alergias, condiciones, medicamentos, consultas, datos veterinarios, registros y documentos o cartillas que subas. Son datos de salud de la mascota, no un historial médico humano.
• Conexiones y comunidad: solicitudes, sus estados, mensajes, chats, citas o encuentros coordinados y participación en actividades.
• SOS: alertas de mascotas perdidas, fotografías, descripciones, avistamientos, ubicaciones, estados y comunicaciones relacionadas.
• Notificaciones: suscripciones del navegador, tokens de notificaciones móviles, plataforma y registros de entrega de alertas SOS.
• Seguridad: bloqueos, reportes, eventos de moderación, intentos de acceso y registros de límites de solicitudes por dirección IP.
• Uso de la web: datos técnicos y de interacción recogidos por la integración de analítica descrita más abajo.

Utilizamos estos datos para ofrecer las funciones que eliges, mostrar perfiles, coordinar encuentros, facilitar comunicaciones, mantener la información de tu mascota, enviar avisos y proteger la comunidad.

Cuando utilizas funciones de ubicación, solicitamos el permiso correspondiente del dispositivo o navegador. En SOS podemos guardar tu ubicación y la fecha de actualización para determinar qué alertas cercanas enviarte; las alertas y avistamientos también incluyen las ubicaciones que aportas.

Las funciones de mapas y ayuda veterinaria utilizan ubicaciones o direcciones para mostrar lugares o abrir indicaciones. Puedes gestionar los permisos de ubicación y notificaciones desde tu dispositivo; al desactivarlos, las funciones correspondientes pueden dejar de estar disponibles. Revocar un permiso no borra los datos ya enviados.

Otros usuarios pueden ver la información de perfiles y publicaciones que compartes en las funciones de comunidad. Los mensajes se muestran a los participantes del chat. Las ubicaciones exactas de avistamientos SOS se restringen al dueño de la alerta y a administradores.

Los chats privados, de actividades y SOS incorporan filtros que rechazan ciertos patrones de teléfonos, correos, enlaces y referencias a redes sociales. No garantizan detectar todos los intentos. Los eventos de estos bloqueos registran el tipo de intento y su contexto, sin guardar el texto rechazado en el evento de moderación.

No vendemos datos personales.

• Archivos: la integración de almacenamiento de Emergent gestiona fotos y documentos enviados a PawCita.
• Notificaciones: Expo Push y los servicios push del navegador procesan tokens o suscripciones y avisos para entregarlos a tu dispositivo.
• Lectura de cartillas: cuando solicitas analizar una cartilla, su imagen se envía a un modelo de OpenAI mediante la integración de Emergent para transcribir información de la mascota. Revisa los resultados antes de incorporarlos a sus registros.
• Mapas: al abrir indicaciones se facilita el destino a la aplicación de mapas, como Google Maps o Apple Maps. El directorio también integra Nominatim para convertir direcciones de establecimientos en coordenadas.
• Correo: la verificación se gestiona en el servidor. La integración con Twilio Verify puede procesar tu correo y la verificación cuando está habilitada.
• Web: carga Google Fonts, un script externo de Emergent y PostHog para analítica de uso. PostHog puede utilizar identificadores del navegador y recoger navegación e interacciones; la configuración incluye opciones de grabación de sesión.

Estos servicios pueden recibir datos técnicos de conexión al usarlos. El proceso de eliminación de la cuenta descrito aquí no constituye una garantía de borrado de registros independientes conservados por esos proveedores.

En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta → Continuar → Sí, eliminar mi cuenta. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

También puedes solicitarla sin la app escribiendo a soporte@pawcita.com, preferiblemente desde el correo de tu cuenta. No envíes contraseñas. Podemos solicitar información razonable para verificar la titularidad.

Consulta las categorías eliminadas y los pasos completos en Eliminar tu cuenta y tus datos de PawCita.

El proceso actual no define un periodo adicional de retención de los datos de la cuenta enumerados aquí después de completar correctamente su eliminación.

Por separado, los registros técnicos de límites de solicitudes por dirección IP, usados para prevenir abusos en el registro y la recuperación de acceso, no se borran con la cuenta. Su caducidad automática está configurada a las 24 horas de inactividad; la limpieza puede ejecutarse después de ese momento.

La eliminación de la cuenta no ejecuta una eliminación de los registros de analítica de terceros. Para consultas sobre estos datos, escribe a soporte@pawcita.com.

Desinstalar la app o borrar el almacenamiento del navegador no elimina los datos del servidor. Los datos que retiras de forma individual pueden conservarse internamente hasta la eliminación de la cuenta; retirar un perfil de perro o un documento no equivale a borrar la cuenta.

Puedes actualizar la información disponible en tu perfil y en los perfiles de tus mascotas, administrar permisos, bloquear o reportar usuarios y solicitar la eliminación de tu cuenta. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a soporte@pawcita.com.

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha de revisión.